Qu’est-ce que l’analyse sémantique ?

Grâce à l’évolution constante de la technologie, l’utilisation d’Internet fait partie du quotidien. Les offres répondant à tous types de besoins y sont nombreuses. Pour optimiser le référencement d’un site, beaucoup procèdent à une analyse sémantique pour rédiger leurs pages. Il s’agit de l’étude du sens d’une phrase en scrutant son contexte, les mots utilisés ainsi que la logique. Ce procédé est exploité en SEO pour évaluer les intentions et avis des internautes vis-à-vis d’une marque ou d’un produit.

Le fonctionnement d’une analyse sémantique

Lié au traitement automatique des langues, l’analyse sémantique comprend deux étapes distinctes. En premier lieu, elle découpe l’écrit en lexèmes, c’est-à-dire en expressions et mots. Cela permet de procéder à une étude morphologique et lexicale. Ensuite, la syntaxe est observée. Par cette dernière, chaque composante de l’écrit est examinée de manière à comprendre leur relation. Cela permet alors de saisir le sens des termes au sein de la phrase.

Aujourd’hui, de nombreux outils spécialement conçus pour effectuer ce processus sont disponibles sur le marché. Ils se présentent généralement sous la forme d’une plateforme ou d’un module. Ces derniers exploitent les avis des utilisateurs en regroupant les verbatims similaires, c’est-à-dire les mots employés par les cibles. Pour ce faire, le programme utilisé dispose d’une intelligence artificielle liée aux compétences linguistiques.

Outre les mots-clés, le moteur de recherche déchiffre ce qui est écrit dans le texte à partir de l’analyse sémantique. Google utilise cette technique pour rassembler les mots. De ce fait, les propositions de réponse sont plus efficaces et précises. Il est alors possible de connaître le contexte de la recherche, les relations entre les expressions et l’intention de l’internaute.

De plus, Google détermine également les besoins de l’utilisateur par sa localisation et l’historique de ses précédentes requêtes. En effet, la zone géographique peut avoir un impact sur les besoins émis. Connaître les habitudes des internautes permet également d’affiner les résultats qui lui seront présentés.

Comment effectuer une bonne analyse sémantique

Pour une meilleure efficacité et afin d’accomplir une analyse sémantique optimisée, il faut déterminer à l’avance les verbatims à étudier. De nos jours, il existe de nombreux moyens de récolter les avis des clients. L’enquête de satisfaction est une des façons les plus répandues dans les grandes entreprises. Toutefois, pour que cela soit pertinent, il est important d’y poser des questions ouvertes. Cela permet aux consommateurs de s’exprimer librement, et donc d’obtenir des résultats plus précis.

Par ailleurs, il est conseillé de considérer les critères venant de Google pour tout ce qui concerne l’analyse sémantique. Ce moteur de recherche favorise les pages qui contiennent les mots-clés les plus prisés. Pour ce faire, il va considérer les 10 premiers résultats obtenus de la Search Engine Result Page ou SERP. C’est à partir de ces informations que les termes récurrents sont rassemblés.

Par conséquent, les résultats sont plus pertinents et répondent mieux aux besoins des internautes. D’ailleurs, toujours dans cette optique, Google a fait une mise à jour de son algorithme appelée BERT. Cette version consiste, entre autres, à mieux appréhender la recherche vocale. En effet, 46 % de ceux qui utilisent Internet ont déjà fait l’expérience d’un assistant vocal.

Comment exploiter une analyse sémantique

Nombreuses sont les raisons pour lesquelles il est devenu nécessaire de procéder à une analyse sémantique. Tout d’abord, cela permet de mieux comprendre les intentions des utilisateurs lorsqu’ils effectuent une recherche sur internet.

En effet, dans le but de mieux servir la clientèle, il faut d’abord savoir ce qu’elle pense du produit ou de la marque. Dans le cadre d’une enquête satisfaction par exemple, les résultats des questionnaires sont reçus par le département marketing. Quant aux réclamations, ce sont les services clients qui s’en chargent. Les publications sur les divers réseaux sociaux sont souvent gérées par les community managers.

Regrouper toutes ces informations et les analyser de manière sémantique permet alors de faire ressortir des tendances. Il est ainsi plus facile pour les entreprises de connaitre l’avis du public sur la marque ou les différents produits. Les termes récurrents seront également listés.

Cette technique est aussi un moyen d’accéder aux différents types de requête. En effet, il en existe plusieurs comme les requêtes transactionnelles, c’est-à-dire celles effectuées dans le but d’acheter. Aussi, on distingue les requêtes navigationnelles pour atteindre un site ou une plateforme. En effet, certains internautes émettent des recherches sur la géolocalisation.

À partir de toutes ces informations, il est possible d’anticiper les attentes du lecteur. L’emploi des plateformes d’analyse sémantique permet de maximiser la pertinence du contenu d’une page web. En effet, les mots et expressions souvent recherchés par les clients seront connus. Il appartient au référenceur de les inclure dans le contenu des pages du site pour former un contenu riche.

Les avantages de l’analyse sémantique

Il faut savoir qu’auparavant, les moteurs de recherche ne se concentraient que sur les mots-clés. Plus tard, il a été constaté qu’un même terme pouvait amener à plusieurs intentions de recherche. La conception du contenu d’une page web doit se faire en fonction de ces dernières pour qu’elle soit pertinente.

À partir de l’approche thématique qu’apporte l’analyse sémantique, il est plus simple de détecter les meilleurs sujets à explorer. De cette manière, les mots-clés et les flux de requêtes sont mieux exploités. Cela permet de mieux cerner les thématiques intéressantes pour les clients et d’adapter le contenu dans cette direction.

Aussi, l’analyse sémantique permet d’entreprendre une meilleure relation client. Les expériences des acheteurs constituent un levier important pour le développement d’une entreprise. Grâce aux outils d’analyse sémantique, les enquêtes de satisfaction sont davantage exploitables. En effet, ceux-ci permettent notamment de faire ressortir les émotions des clients. Cela permet de mieux définir les solutions et actions à entreprendre.

Pour conclure, les entreprises d’aujourd’hui ont la possibilité de mieux se positionner sur le web grâce à l’analyse sémantique. Cette méthode permet d’optimiser leur notoriété et d’améliorer le contenu de leurs pages en ligne pour répondre aux attentes des consommateurs.